医者のオーナーシップについて

「○○病院に外勤のアルバイトに行ったら，○○の処置してくれって看護師に命令されたから，そんなことできるか！ってブチ切れてやったわ」
とか
「○○科の医師から○○って言われたから，頭にきて，○○してやったわ（キリッ）．あいつら頭の中筋肉だから話にならないわ」

みたいなお話を耳にすることが時々あります．
（きたない言葉ですが，リアリティーを出すために，そのまま掲載してます．頭の中が筋肉？笑）

私が医師として職場で働く時に一番重要だと考えているのが，
・それぞれの医師がオーナーシップについて理解しておくこと


病院という大きな組織の中で働いていたとしても，一人ひとりの医師が個人経営のオーナーとう自覚を持つこと．

自分がそのポジションで働き，給料を得るためには，
・誰が顧客なのか？
病院であれば，患者さんが顧客であるのは理解しやすいです．
ですが，所属する病院の経営者や直属の上司も顧客といえるでしょう．

・顧客に対して，自分がどのような貢献ができるのか？
全く貢献しないのであれば，そもそも存在意義がありません．

冒頭の例で言えば
・自分は○○が専門だ．だから，なんでこんな雑用をやらないといけないんだ．
・自分は専門領域のことを知り尽くしている．そんな基本的なこともしらない他科の医師がなんて偉そうなんだ！
といったことは，全て自分だけを中心とした小さな世界．

実際はそうではなく，○○を必要としている人に，自分は○○を提供できる．
○○で困っている人がいるなら，自分は○○という貢献ができる．
というビジョンを持つことがオーナーシップの本質です．

逆に，顧客の言いなりになることが，オーナーシップではありません．
・外来を夜中も開けてくれ
と言われたとしても，そもそも無理な話です．
あくまで顧客のニーズや痛みに対して，何か貢献できないか？と主体的に考えることが重要なのです．

大きな組織に属していると
・毎月仕事に行けば，給料が振り込まれる
という安定感を得ることができます．

でも，その対価として，顧客に対して，提供できるものがないといけない．
・自分は組織の中で働く，一人のオーナーであること
・そのオーナーに給料を払うということは，どんな役割を求められているのか？
と考えを巡らせることは重要なことでしょう．
想像力を少し広げてみることが時には大切になる気がします．