私は，患者さんに手術の説明をする時に
「手術というの（患者さんが）吊橋（つりばし）を渡るようなものです．一人で渡るのは怖いですね．ですから，私も一緒に渡ります．時々怖いこともありますが，一緒に頑張りましょう．」とご説明しています．
この説明には
・手術というのは，時々怖いことが起こる（合併症含めて）．
・怖い思いをするのは，患者さんだけでなく，主治医も同じ．
→手術を担当する主治医にもリスクはある．
・でも，一人じゃない．主治医（私）は何度もその吊橋を渡ったことがあるエキスパート．その私が（患者さんと一緒に）吊橋を渡ります．
→（困難はあるけれども）同じ方向を向いて一緒に頑張りましょう．
といった要素を含んでいます．（うまく伝わっているでしょうか？笑）
ここで，患者さんやご家族から少し安心した表情がうかがえると，「よし！」という手応えを感じられます．私が，手術をする際に，どうしても欠くことのできないものが，「患者さんから信頼を得ている」という手応えです．
信用と信頼の違い
もし，私のことを信用していても，信頼していない人に対して手術を行ったとします．患者さんが期待していた結果が得られず，予期しない合併症が起きた時に，患者さんは私のことを信頼 してくれるでしょうか？
先程の吊橋の例えでいえば，
「とつぜん，吊橋の底が抜けてしまうような，予期しないトラブルが起こった時に，専門家の私の判断を信頼してくれるでしょうか？」
患者さんからの信頼があれば，私は命がけで，その手を掴みにいくはずです．
しかし，トラブルが起こった時に，（信頼が無いために）突然手のひらを返すような行動をされてしまうと，私自身もその後のリスクをとることを躊躇（ちゅうちょ）してしまいます．
信頼には，全力で応えることができる．
でも，自分のことを全く信頼してくれていない人には，残念ながら，全力で応えることはできないかもしれません．
関連リンク（過去の記事）：相手を信じることって大切
「手術というの（患者さんが）吊橋（つりばし）を渡るようなものです．一人で渡るのは怖いですね．ですから，私も一緒に渡ります．時々怖いこともありますが，一緒に頑張りましょう．」とご説明しています．
この説明には
・手術というのは，時々怖いことが起こる（合併症含めて）．
・怖い思いをするのは，患者さんだけでなく，主治医も同じ．
→手術を担当する主治医にもリスクはある．
・でも，一人じゃない．主治医（私）は何度もその吊橋を渡ったことがあるエキスパート．その私が（患者さんと一緒に）吊橋を渡ります．
→（困難はあるけれども）同じ方向を向いて一緒に頑張りましょう．
といった要素を含んでいます．（うまく伝わっているでしょうか？笑）
ここで，患者さんやご家族から少し安心した表情がうかがえると，「よし！」という手応えを感じられます．私が，手術をする際に，どうしても欠くことのできないものが，「患者さんから信頼を得ている」という手応えです．
信用と信頼の違い
信用とは、何らかの実績や成果物を作成して、その出来栄えに対しての評価のことをいいます。そのため「信用」するためには、実績や成果物が必要不可欠なわけです。この実績や成果物といった、過去の業績に対して「信用」するのです。一方「信頼」は、そうした過去の実績や業績、あるいはその人の立居振舞を見たうえで、「この人ならこの仕事を任せてもちゃんとしてくれるだろう」とか「この人なら私の秘密を打ち明けても大丈夫だろう」などと、その人の未来の行動を期待する行為や感情のことを指します。もちろん「信頼」するためには何らかの根拠が必要ですが、その根拠を見たうえで、未来を「信頼」するというわけです。
もし，私のことを信用していても，信頼していない人に対して手術を行ったとします．患者さんが期待していた結果が得られず，予期しない合併症が起きた時に，患者さんは私のことを信頼 してくれるでしょうか？
先程の吊橋の例えでいえば，
「とつぜん，吊橋の底が抜けてしまうような，予期しないトラブルが起こった時に，専門家の私の判断を信頼してくれるでしょうか？」
患者さんからの信頼があれば，私は命がけで，その手を掴みにいくはずです．
しかし，トラブルが起こった時に，（信頼が無いために）突然手のひらを返すような行動をされてしまうと，私自身もその後のリスクをとることを躊躇（ちゅうちょ）してしまいます．
信頼には，全力で応えることができる．
でも，自分のことを全く信頼してくれていない人には，残念ながら，全力で応えることはできないかもしれません．
関連リンク（過去の記事）：相手を信じることって大切
